FAQよくあるご質問
ホテルリソル池袋へ、よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
空室検索・予約
宿泊について
01フロント対応について
- Qチェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。
プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
- Q当日でも予約できますか？また時間の制限はありますか？
- 空室があれば何時でもお受けできます。お問い合わせください。
- Q何時までにチェックインすればよいですか？門限はあるのでしょうか？
- 24時間、フロントの者が対応させていただきます。
深夜、正面玄関を施錠させて頂きますが、インターホンを鳴らして頂ければ開錠致しますのでご安心ください。
但し、チェックイン予定時刻より遅くなる場合はご一報頂けると幸いでございます。
- Qお支払いはチェックアウト時でしょうか？
- 前精算制となっております。恐縮ですがチェックイン時にご精算ください。
- Q宿泊料を代理で事前に支払うことはできますか？
- 可能です。事前にご来館いただくか、お振込みでのお支払いも承っております。
ご予約の際にお申し付けください。
- Qクレジットカードは使用できますか？
- 宿泊代はVISA・マスター・JCB等、ほぼ全てのカードがご利用いただけます。
- ＊但し、デビットカードでのお支払いはお受けできません。
- Qチェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
- フロントにてお預かりさせて頂きます。お気軽にお申し付けください。
- Q宅配便で荷物を送りたいのですが、預かってもらえますか？また発送もできますか？
- お預りいたします。
お手数でございますが、宿泊日・宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記までお送りください。
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-30-14 ホテルリソル池袋 宛
チェックイン時にお渡しいたします。
発送につきましては、クロネコヤマトの宅急便を取り扱っております。フロントにお申し付けください。- ＊受付時間帯により、ご希望の日時に配送できない場合がございます。
お出しになる際は、お早めにフロントまでお申し付け下さい。
- ＊受付時間帯により、ご希望の日時に配送できない場合がございます。
02お子様連れの宿泊について
- Q家族で泊まりたいのですが、子供料金はありますか？
- 未就学のお子様の宿泊料は無料です。
小学生のお子様より大人の方と同額になります。
- Q受験の為、娘をひとりで泊まらせたいのですが、大丈夫でしょうか？
- 毎年たくさんの受験生の皆様にご利用いただいております。ご安心ください。
- Qベビーベッドはありますか？
- 大変恐縮ですが、当ホテルではベビーベッドの貸し出しは行っておりません。
予めご了承くださいませ。
客室・設備について
- QWi-Fiは利用できますか？
- 客室・ロビーにてご利用頂けます。
また、パスワードに関しては客室内のTV側に掲示しておりますので、ご利用の際はそちらをご入力下さい。
- Q禁煙ルームはありますか？また女性向けのレディースルームはありますか？
- どちらのお部屋もご用意可能でございます。
万が一禁煙ルームが満室の場合でも、出来る限りの消臭対応はさせて頂きます。
また全てのお部屋に空気清浄機を備え付けております。
- Q連泊中の昼間、部屋にいることはできますか？
- AM11：00～AM14：00までは清掃時間になりますが、フロントにお申し付け頂ければ滞在は可能です。
- Q客室内の備品・アメニティは何がありますか？
- 【備品】
ベッド / バス / 洗浄機付きトイレ / 洗面台 / TV / 冷蔵庫 / Wi-Fi / 有線LAN / 冷暖房完備 / 内線電話 / 電気ケトル / ヘアドライヤー / 携帯電話充電器 / 加湿空気清浄機
【アメニティ】
タオル / バスタオル / シャンプー / コンディショナー / ボディーソープ / ハンドソープ / ボディタオル / バスソルト / ハミガキセット / カミソリ / ナイトウェア / スリッパ / ヘアブラシ / ヘアゴム / コットンセット / 綿棒 / ミネラルウォーター / ティーセット
- Q貸出用品は何がありますか？
- ブランケット / ヘアアイロン / アイロン / ズボンプレッサー
- ＊ズボンプレッサーは各階にご用意しております。
- ＊各種数量に限りがございます。先着順となりますので、予めご了承くださいませ。
- Q客室に冷蔵庫はありますか？
- 空の冷蔵庫を全室に配置しております。冷凍機能はございませんので、ご了承ください。
- Qトイレは洗浄機（シャワートイレ）付きですか？
- 全室に付いております。
- Q携帯電話の充電はできますか？
- 各お部屋に備え付けの充電器をご用意しております。
また、フロントにて無料貸出もしておりますので、ご必要の際はフロントまでお申し出下さい。- ＊各種数量に限りがございます。先着順となりますので、予めご了承くださいませ。
設備・サービスについて
- Q朝食を一緒に付けたいのですが。
- 別料金1,500円にて当館1階の「イルキャンティ・エスト」にてビュッフェスタイルをご用意しております。
フロントにて朝食券をお買い求めください。
またランチ・ディナータイムも営業しておりますので、是非お越し下さいませ。
- Q会議室はありますか？
- あいにく当ホテルはございません。
- Q売店はありますか？
- あいにく当ホテルはございません。
- Q自動販売機・製氷機はありますか？
- 【自動販売機】3・8階、1～10号室側にあるベンダーコーナーにご用意しております。
【製氷機】2階、1～10号室側にあるベンダーコーナーにご用意しております。
- Qコインランドリーはありますか？
- あいにく、当ホテルにはございません。
フロントにて近隣のコインランドリーをご案内しておりますので、フロントまでお申し出ください。
- Q有料放送はありますか？
- 1日1,000円でブロードバンドチャンネル見放題のサービスがございます。
各階エレベーター横にある券売機にてＴＶカードをご購入いただき、カードに記載された8桁の番号を、リモコンでTVにご入力ください。- ＊カードの有効期限は、カード使用日の翌日12時までとなっております。
アクセス・駐車場について
- Q最寄りの駅はどこですか？
- JR「池袋駅」より徒歩6分。
東京メトロ有楽町線「東池袋駅」1番出口より徒歩1分。
- Q羽田・成田空港からの行き方を教えてください。
- 空港からサンシャインまでの直通リムジンバスが運行しています。
多くのお客様がこちらをご利用になられます。
- Q高速道路を使う場合、どこのインターチェンジで降りればいいですか？
- 首都高速５号池袋線「東池袋出口」より約２分ほどの距離です。
- Q駐車場の予約はできますか？
- 全6台のみご用意しております。
但し、車高155cm以下、車幅195cm以下、全長530cm以下、重量2300kg以下のお車に限らせて頂きます。
規格外もしくは満車時でもお近くの駐車場をご案内致します。- ＊提携駐車場ではございません
- Q駐車場の料金はいくらですか？
- 当ホテルの駐車場は1泊 2,000円になります。（午後3時〜翌朝10時まで）
その他
- Q近くにコンビニエンスストアはありますか？
- 徒歩1分の場所にセブンイレブン・ローソンがございます。
